Instellingen

Online betalen (Betaal-nu)

Wat: Zet een "Betaal nu"-knop op je facturen zodat je klant online afrekent (bijvoorbeeld iDEAL, Bancontact of kaart), het geld rechtstreeks op jouw rekening komt en de factuur automatisch op betaald springt.

Stappen:

1. Open links in de zijbalk Instellingen en kies het menu-item Abonnement (route /instellingen/abonnement).
2. Scroll naar de sectie ONLINE BETALEN en klik op de knop Online betalen activeren.
3. Je gaat naar de Stripe-onboarding. Rond daar eenmalig de korte verificatie af: bedrijfsgegevens, je IBAN waarop de betalingen binnenkomen, en de identiteitscontrole (KYC) die Stripe vraagt.
4. Na de verificatie kom je terug in Lijn. De sectie toont nu Online betalen staat aan (groen vinkje). Lukte de verificatie nog niet, dan zie je de melding dat je de Stripe-verificatie nog moet afronden — klik dan opnieuw op Online betalen activeren.
5. Vanaf nu staat op elke verstuurde factuur die je klant via de deel-link opent een betaalblok. Stuur de factuur zoals je gewend bent; je klant opent de link (/p/factuur/...).
6. Je klant ziet het blok Betaal deze factuur met de knop Betaal € [bedrag] en klikt erop; Stripe toont dan iDEAL, Bancontact of kaart.
7. Zodra de betaling slaagt, springt de factuur automatisch op Betaald (betaald via online) en krijg je de melding Factuur online betaald. Herinneringen stoppen vanzelf.

Tips:

• Je klant betaalt met de methode die bij zijn land past — bijvoorbeeld iDEAL, Bancontact of kaart. Lijn pint de methode niet vast; Stripe toont automatisch wat past bij je klant.
• Het geld gaat rechtstreeks naar jouw rekening (Lijn is alleen het platform), dus je hoeft niets door te boeken.
• Naast de online knop blijft op de factuur ook de EPC-QR-code ("Scan om te betalen") staan. Dat is een aparte bank-QR op basis van je IBAN en de gestructureerde mededeling — handig voor klanten die liever via hun bank-app overschrijven. Vul daarvoor je IBAN in onder Instellingen → Facturatie (company.bankrekening_iban). Zonder IBAN én zonder online betalen kun je geen factuur versturen (mail, WhatsApp of Peppol); de klant ziet dan op de factuur bij wie hij de betaalgegevens kan opvragen.
• Heeft een klant via gewone overschrijving betaald, dan kan die op de portaalpagina op Ik heb al via overschrijving betaald klikken. Let op: dat markeert de factuur niet automatisch als betaald — jij bevestigt dat zelf.
• Op het factuurportaal staan IBAN, mededeling (of betalingskenmerk) en bedrag elk met een knop Kopieer, zodat je klant ze in zijn bank-app plakt. Op de telefoon staat onderaan een vaste balk met het bedrag en Betalen.
• Kiest je klant een uitgestelde betaalmethode (zoals een SEPA-incasso), dan springt de factuur pas op Betaald als die betaling binnen is. Mislukt ze, dan krijg je de melding Online betaling mislukt en blijft de factuur open.
• Bij een btw-vrijgesteld bedrijf rekenen de knop Betaal € …, de QR-code en Stripe allemaal zonder btw.

Veelgestelde vragen:

• Hoe zet ik online betalen aan? → Instellingen → Abonnement → knop Online betalen activeren, en rond de Stripe-verificatie af.
• Welke betaalmethodes ziet mijn klant? → Onder meer iDEAL, Bancontact en kaart; Stripe kiest automatisch wat past bij het land van de klant.
• Komt het geld bij Lijn of bij mij? → Rechtstreeks op jouw eigen rekening — Lijn is enkel het platform.
• Wordt de factuur vanzelf op betaald gezet? → Ja, bij een online betaling springt de factuur automatisch op Betaald en krijg je een melding; bij een gewone overschrijving bevestig je zelf.

———————————————————————

Instellingen-hub

Wat: het startpunt waar je al je Lijn-instellingen vindt, gegroepeerd in tegels.

Stappen:

1. Open links in het menu Instellingen, of ga naar /instellingen.
2. Bovenaan staat de landbanner ("Ingesteld voor …") met je land-code, afgeleid uit je btw-nummer. Klik op Bekijk om naar Land & regio te gaan.
3. Daaronder staan de tegels per groep: Bedrijf & facturatie (Bedrijf, Land & regio, Facturatie & btw, Voorblad, E-facturatie), Boekhouding (Export & back-ups), Team (Team & rollen, Ploeg-app), Voorkeuren (Effe, Meldingen) en Account (Abonnement, Account). Alleen de eigenaar ziet alle tegels; een teamlid (kantoor, voorman, vakman) ziet Account, Meldingen en Effe — bedrijfsgegevens, facturatie, team en abonnement wijzigt alleen de eigenaar.
4. Klik een tegel om die sectie te openen. In een sectie staat links een navigatiekolom met een Zoeken-veld om snel te filteren.

Tips:

• Bedrijf, Abonnement en Account zijn ook bereikbaar via deep-links vanuit het account-menu.
• Help & uitleg: in het account-menu op de computer en onder Account → App op de telefoon opent Help & uitleg de help op lijn.app/help.
• Je cookiekeuze (advertentiemeting ja of nee) pas je aan onder Instellingen → Account → Cookies → Aanpassen, of via Cookies onderaan elke pagina van lijn.app. In de iPhone- en Android-app wordt niets gemeten, daar staat die rij niet.
• Alleen de eigenaar (owner) ziet en wijzigt instellingen en facturatie.

Veelgestelde vragen:

• Waarom zie ik mijn instellingen niet? → Instellingen zijn voorbehouden aan de eigenaar; teamleden zien ze niet.
• Hoe weet Lijn in welk land ik zit? → Dat leidt het af uit je btw-nummer (dat bepaalt je land, je btw-tarieven en het juiste ondernemingsnummer-label).
• Hoe wijzig ik het e-mailadres waarmee ik inlog? → Instellingen → Account (of Mijn profiel) → E-mailadres → Wijzigen. Vul het nieuwe adres in en tik Bevestiging sturen. We sturen een bevestiging naar het nieuwe adres; tot je bevestigt, log je in met je huidige adres. Dat kan iedereen, ook een ploeglid of de boekhouder.
• Ik heb mijn pincode te vaak fout ingetypt. → Na 5 foute pogingen moet je even wachten (1 minuut, daarna langer). Bij de 10e fout wordt het slot gewist en word je uitgelogd: log opnieuw in met de code per mail en stel in Instellingen → Account een nieuwe pincode in.
• Log ik met Uitloggen ook uit op mijn andere toestellen? → Nee, alleen op dit toestel. Lijn wist daarbij ook wat er op dit toestel van jou bleef staan: de lijst Recent, je pincode en half overgenomen formulieren. Voorkeuren zoals de zijbalk blijven.
• Lijn zegt 'Je sessie is verlopen.' → Je bent op dit toestel uitgelogd (bijvoorbeeld na lange tijd of omdat de sessie elders is ingetrokken). Log opnieuw in met de code per mail.
• Lijn zegt 'Lijn kan je gegevens niet ophalen.' → De verbinding is te traag of weg. Lijn probeert het eerst zelf een paar keer; tik daarna op Opnieuw proberen zodra je weer bereik hebt.
• Bovenaan staat 'Er is een nieuwe versie.' → Tik op Vernieuwen om hem meteen te laden. Doe je niets, dan laadt Lijn hem vanzelf als je naar een andere pagina gaat, nooit midden in een formulier.
• Staat Lijn in de App Store? → Ja, voor iPhone en iPad. Op een iPhone of iPad in Safari wijst Lijn je eerst naar de App Store; op je beginscherm zetten kan ook.
• De gids "Zet Lijn klaar" is weg. Hoe krijg ik hem terug? → Accountmenu (je naam linksonder) → Gids tonen; op de iPhone: Account → Gids tonen.
• Kan ik een stap in de gids overslaan? → Ja, bij Huisstijl (logo) en E-facturatie (Peppol) staat Overslaan; die stap telt dan als klaar. Onderaan de gids staat Gids verbergen. In je proefperiode staat Peppol op "Na je pakketkeuze": versturen via Peppol werkt pas met een pakket, dus die stap telt dan niet mee.
• Hoe meld ik me af voor de proefmails? → Onderaan elke proefmail staat Afmelden. Je krijgt een pagina met één knop; daarna komen er geen proefmails meer. Inlogcodes en betaalbevestigingen blijven komen.

Bedrijf

Wat: je officiële bedrijfsgegevens — ze verschijnen op offertes, facturen en in het Peppol-netwerk.

Stappen:

1. Ga naar /instellingen en klik de tegel Bedrijf (omschrijving "Naam, nummers, logo en adres").
2. Vul in: Bedrijfsnaam, Telefoon, E-mail, Adres + Nr, Postcode + Plaats, IBAN en BIC.
3. Het veld Btw-nummer (het label volgt je land: Btw-nummer of Ondernemingsnummer) is grijs en niet bewerkbaar — het is vastgelegd bij registratie en bepaalt je land. Met het link-icoon ernaast kopieer je het nummer.
4. Onder het blok Briefhoofd zie je een logo-zone. Klik Logo kiezen (of Logo vervangen) en kies een PNG of JPG, max 5 MB. Wil je het weghalen, klik Verwijder en daarna nogmaals (bevestiging "Zeker? Verwijder logo").
5. De rij Briefpapier-stijl heeft de link Bekijk op het briefpapier → opent /briefpapier. Onderaan toont Voorbeeld een live mini-preview van je briefhoofd.
6. Zodra je iets wijzigt verschijnt onderaan de opslaan-balk. Klik Opslaan (of Annuleer om terug te draaien). Ga je weg met niet-opgeslagen wijzigingen, dan vraagt Lijn eerst of je ze wilt bewaren of weggooien.

Tips:

• Het veld heet intern bankrekening_iban — vul daar je IBAN; BIC is een apart veld.
• Logo schaalt binnen een vaste zone, dus zowel een vierkant icoon als een breed woordmerk valt netjes.
• Het btw-veld toont automatisch het juiste label voor je land (btw-nummer of ondernemingsnummer); je vult het hier niet zelf in.

Veelgestelde vragen:

• Hoe wijzig ik mijn btw-/ondernemingsnummer? → Dat kan niet zelf; het staat vast sinds registratie omdat het je land bepaalt — neem contact op met support.
• Waar zet ik mijn IBAN voor op facturen? → In het veld IBAN (en BIC) onder Bedrijf; je toont ze op het document via Briefpapier > Footer velden.
• Mijn logo wordt niet opgeslagen? → Het logo wordt direct na uploaden opgeslagen (toast "Logo bijgewerkt"); de overige velden pas na Opslaan.

Briefpapier

Wat: de visuele designer voor je briefhoofd — accentkleur, lettertype, adresblok, footer en eventueel een eigen achtergrond, gebruikt op alle offertes en facturen.

Stappen:

1. Ga naar /instellingen > Bedrijf > Bekijk op het briefpapier, of direct naar /briefpapier. (Werkt alleen op desktop; op mobiel verschijnt "Open op desktop".)
2. Links zie je het A4-canvas met je logo en bedrijfsnaam; klik elementen aan om ze te verslepen of de bedrijfsnaam te bewerken.
3. Rechts in het paneel onder Document: kies een Accentkleur (kleurstipje of hex-code, standaard ink #0D0D0F) en een Lettertype (System, Inter, Georgia, Roboto Mono).
4. Onder Adresblok velden vink aan wat in het adresblok komt: Adres, Telefoon, E-mail, Btw-nummer.
5. Onder Footer velden vink aan: IBAN, Btw-nummer, Telefoon, E-mail. Je kunt vrije tekst toevoegen (bv. "Alle prijzen excl. btw") en een Footer-layout kiezen (1 rij, 2 regels of kolommen).
6. Wil je een eigen ontwerp als achtergrond, klik onder Achtergrond op Upload briefpapier als achtergrond (PNG/JPG/WEBP, max 5 MB) en stel de Doorzichtigheid in. Verwijderen via Achtergrond verwijderen.
7. Klik rechtsboven Opslaan. Via het pijltje naast Opslaan kun je opslaan als specifieke template-variant.
8. Helemaal onderaan staat Reset naar standaard (tik tweemaal: "Zeker? Alles terugzetten").

Tips:

• Het logo upload je hier of onder Bedrijf — het is hetzelfde logo (companies.logo_url).
• Zet onder Footer/Adresblok je IBAN en btw-/ondernemingsnummer aan. Een gestructureerde mededeling op de factuur (waar dat gebruikelijk is) regel je niet hier, maar bij de factuur zelf.

Veelgestelde vragen:

• Waarom kan ik briefpapier niet op mijn telefoon bewerken? → De designer werkt alleen op een groot scherm; op mobiel zie je de melding "Open op desktop".
• Hoe gebruik ik mijn bestaande PDF-briefpapier? → Upload het onder Achtergrond als afbeelding; je velden komen er bovenop.

Voorblad

Wat: een optionele extra A4-pagina vóór je offertes en facturen — voor nettere projectvoorstellen.

Stappen:

1. Ga naar /instellingen en klik de tegel Voorblad ("Opmaak van offerte- en factuurvoorblad").
2. Zet Voorblad inschakelen aan met de toggle.
3. Vul Titel in (leeg = OFFERTE / FACTUUR), kies een Titel-kleur (kleurkiezer, standaard je accentkleur uit Briefpapier, dus ink #0D0D0F tenzij je die hebt aangepast) en optioneel een Subtitel (bv. "Renovatie badkamer · Q2 2026").
4. Onder Op het voorblad zet je per element aan/uit: Logo, Projectnaam, Klantnaam, Datum.
5. Onder Achtergrond klik je + Afbeelding kiezen voor een achtergrondbeeld (max 5 MB) en stel je de Transparantie in met de schuifregelaar. Verwijderen via Verwijderen.
6. Klik onderaan Opslaan.

Tips:

• Het voorblad is puur optioneel; staat de toggle uit, dan begint de PDF direct met het document.
• Een lage transparantie (rond 15%) houdt de achtergrond rustig en de tekst leesbaar.

Veelgestelde vragen:

• Verschijnt het voorblad op zowel offertes als facturen? → Ja, op beide, zolang de toggle aan staat.
• Wat als ik de titel leeg laat? → Dan toont het voorblad automatisch OFFERTE of FACTUUR.

Team & rollen

Wat: nodig je kantoor, voorman en vakmannen uit met een eigen login, beheer hun rol en koop extra plekken.

Stappen:

1. Ga naar /instellingen en klik de tegel Team & rollen ("Wie mag wat in Lijn").
2. Rechtsboven zie je het plek-saldo: "X van Y plekken" (tijdens de proef "(proef)").
3. Onder Teamleden staan jij (Eigenaar) en alle leden met statuschip (Uitgenodigd, Actief, Uit) en rol.
4. Onder Uitnodigen: vul het e-mailadres in, kies een rol (Kantoor, Voorman of Vakman) en klik Nodig uit. Het lid krijgt een e-mail en logt daarna in op app.lijn.app.
5. Rol wijzigen doe je via de rol-keuzelijst per lid; verwijderen via Verwijder + nogmaals ("Zeker?").
6. Zijn alle plekken vol, dan kun je onder Extra plekken met de + / − knoppen extra plekken bijkopen of opzeggen (verrekening naar rato via Stripe). De + vraagt eerst om een bevestiging met de prijs; in de iOS-app beheer je plekken in je browser op app.lijn.app.

Tips:

• Rollen: Eigenaar (owner) = alles; Kantoor = zo goed als alles behalve facturatie/instellingen; Voorman = planning + ploeg + basis-documenten; Vakman = ziet vooral de ploeg-app; Boekhouder (gratis) = alleen Facturen, Aankopen, Klanten en Export, alles alleen-lezen.
• Tijdens de proefperiode mag je gratis tot 10 teamleden proberen.
• Extra plek kost €29/maand op Ploeg en €19/maand op Bedrijf; Vakman heeft één plek — upgrade naar Ploeg voor je team.
• Wat je ploeg op de werf mag (werkbon, dagorder, meldingen) regel je per persoon onder Ploeg (/ploeg), niet hier.

Veelgestelde vragen:

• Iemand heeft al een Lijn-account, wat nu? → Heeft die persoon nog geen eigen Lijn-bedrijf, dan staat hij meteen in je team; er gaat dan geen mail uit, dus laat het hem zelf weten. Zodra hij Lijn opent of inlogt, ziet hij je bedrijf. Hoort het adres al bij een ander Lijn-bedrijf (ook een proef), dan weigert Lijn de uitnodiging: één login hoort nu bij één bedrijf. Nodig dan een ander e-mailadres uit.
• Hoe geef ik een vakman alleen werf-toegang? → Geef de rol Vakman; die ziet alleen de ploeg-app.
• Kost een extra plek meteen geld? → Ja, hij wordt direct naar rato verrekend via Stripe (buiten de proefperiode).

Abonnement

Wat: je Lijn-pakket, teamgrootte en facturatie — proefperiode, pakket kiezen, en beheer via het Stripe-klantportaal.

Stappen:

1. Ga naar /instellingen en klik de tegel Abonnement ("Je plan en facturatie").
2. Bovenaan toont de statuskaart je situatie: tijdens de proef "Proefperiode — nog X dagen" met voortgangsbalk (Dag X van 14); na betaling "Actief — <pakket>" met bedrag per maand en volgende facturatiedatum.
3. In de teamkaart Je team in Lijn stel je met − / + je teamgrootte in; boven je bundel reken je een extra gebruiker mee: €29 per maand op Ploeg, €19 op Bedrijf. Vakman heeft één plek.
4. Onder Pakketten staan drie kaarten: Vakman (€49/m, 1 gebruiker), Ploeg (€129/m, 5 gebruikers) en Bedrijf (€299/m, 10 gebruikers). Klik Kies Vakman / Kies Ploeg / Kies Bedrijf om naar Stripe Checkout te gaan. Dat doe je op lijn.app in je browser; in de iPhone- en iPad-app staan geen pakketten. Je huidige pakket toont "Huidig pakket". Koos je bij het aanmelden op de site al een pakket (de knop Aan de slag op een pakketkaart), dan staat bij die kaart "Je keuze bij aanmelden" — ook op het scherm na je proef.
5. Onder Facturen staat je factuurhistorie met bedrag, datum en een PDF-link per factuur.
6. Onderaan: "Betaalmethode wijzigen, beheren of opzeggen — via het klantportaal" opent het Stripe-klantportaal.

Tips:

• De getoonde prijzen zijn de lanceerprijs; de doorgestreepte prijs is het normale tarief.
• Vanaf 13 gebruikers is Bedrijf goedkoper dan Ploeg: bij 13 man betaal je op Ploeg €361 en op Bedrijf €356 per maand. Bij 12 man is Ploeg nog goedkoper (€332 tegen €337).
• Tijdens de proef heb je toegang tot alles van Bedrijf, behalve verzenden via Peppol: dat zet je aan zodra je een pakket kiest. Er loopt geen automatische afschrijving — je kiest zelf na 14 dagen.
• Opzeggen, betaalmethode of facturen beheren doe je altijd via het klantportaal, niet via een aparte knop in Lijn.
• Alleen de eigenaar van het account kiest een pakket. Teamleden en de boekhouder zien in de proefbalk alleen de tekst, en op het slot na de proef de vraag om de eigenaar een pakket te laten kiezen; exporteren en uitloggen kan iedereen.
• Na betalen kom je terug op Abonnement. Is de betaling nog niet verwerkt, dan staat er even "Betaling wordt verwerkt…"; betaal dan niet opnieuw. Een tweede afrekening weigert Lijn zolang de eerste wordt verwerkt.
• Heb je bij het aanmelden op de site al een pakket gekozen, dan staat bij dat pakket "Je koos eerder …".

Veelgestelde vragen:

• Wat gebeurt er als mijn proef afloopt? → Niets wordt automatisch afgeschreven. Kies je geen pakket, dan gaat Lijn op slot tot je er een kiest; je gegevens worden niet gewist en je kunt ze op het slot exporteren. Alleen de eigenaar kan op het slot een pakket kiezen.
• Hoe zeg ik op? → Via de link "via het klantportaal" onderaan Abonnement (Stripe-klantportaal).
• Waar zie ik mijn betaalde facturen? → Onder Facturen op deze pagina; klik PDF voor de download.
• Wat kost een extra gebruiker? → Boven je bundel €29 per gebruiker per maand op Ploeg en €19 op Bedrijf; Vakman heeft één plek.
• Kan ik in de proef via Peppol versturen? → Nee. Verzenden via Peppol werkt zodra je een pakket kiest. Aan particulieren, en in Nederland ook aan bedrijven, stuur je tot dan een pdf per mail of WhatsApp. Factureer je in België aan een bedrijf, kies dan eerst een pakket: daar is een e-factuur via Peppol sinds 1 januari 2026 verplicht.

———————————————————————

Aan de slag (onboarding)

De volgorde om Lijn startklaar te zetten: registratie afronden, je bedrijfsgegevens + btw + bank invullen, je briefhoofd zetten, een eerste klant aanmaken en je eerste offerte of factuur maken.

1. Registratie afronden (route: /onboarding)

De chat-onboarding die start na registratie; ze maakt je bedrijf aan op basis van je btw-nummer.

2. Bedrijfsgegevens, btw en bank (route: /instellingen/bedrijf)

Je officiële gegevens. Ze verschijnen op offertes, facturen en in het Peppol-netwerk.

3. Briefhoofd en logo (route: /instellingen/bedrijf → /briefpapier)

Je logo en de opmaak die boven elke offerte en factuur komt.

4. Eerste klant (route: /klanten/nieuw)

Een klant aanmaken; je hebt minstens één klant nodig om een offerte te maken.

5. Eerste offerte of factuur (route: /offertes/nieuw)

Je eerste document maken. In Lijn begin je met een offerte; een factuur maak je doorgaans door een offerte te converteren.

6. Online betalen aanzetten (route: /instellingen/abonnement)

Een Betaal nu-knop op je facturen, zodat klanten via iDEAL, Bancontact of kaart betalen en de factuur automatisch op betaald springt.